Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Jeklotehna-shop e-trgovine definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, poštarina i otprema, povrat/reklamacija robe. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR), s PDV-om.
Način plaćanja
Naručene artikle s troškovima dostave Kupac će Jeklotehna Ting d.o.o. platiti jednim od slijedećih načina:
- pouzećem
- jednokratno Mastercard, Maestro i Visa karticama Zagrebačke banke te Privredne banke Zagreb
- obročnom otplatom Matercard karticama Zagrebačke banke do 24 rate
- obročnom otplatom Diners karticom do 12 rata.
Minimalni iznos za obročno plaćanje je 66,36 €.
Izjava o korištenju WSPay sustava za online plaćanje
Jeklotehna-shop koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Izjava o zaštiti prijenosa podataka
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
- Ime i prezime
- Telefon
- Adresa
- Mjesto
- Poštanski broj
- Država
- Vrsta kartice
- Broj kartice
- Vrijeme trajanja kartice
- CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Dostava
Dostavu vršimo na području Hrvatske.
- Pošiljke težine do 30 kg: 5,00 €*
- Za narudžbe vrijednosti iznad 40 € troškove plaća JEKLOTEHNA-TING d.o.o.
- Iznimka su otoci i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu isporuku, informacije o isporuci na upit.
* Istaknute cijene su maloprodajne, s uključeni PDV-om.
Ako se iz tehničkih ili logističkih razloga dostava paketa odvija u više navrata, kupci ne plaćaju nikakve dodatne troškove slanja.
Vrijeme dostave iznosi, 3-7 dana.O iznimkama će kupac biti obaviješten.
Ako svih naručenih proizvoda nema na zalihi, Jeklotehna-Ting d.o.o. je ovlaštena da na vlastiti trošak poduzme djelomičnu dostavu ako je to za kupca prihvatljivo.
U slučaju da Jeklotehna-Ting d.o.o. ne može dostaviti naručeni proizvod, jer sam bez vlastite krivnje nije primio dostavu od svojih dobavljača, Jeklotehna-Ting d.o.o. može odstupiti od ugovora. U ovom slučaju će Jeklotehna-Ting d.o.o. bez odgađanja informirati kupca i ponuditi mu sličan usporediv proizvod. Ako sličan proizvod nije dostupan ili ako kupac ne želi dostavu tog proizvoda, Jeklotehna-Ting d.o.o. će bez odgađanja nadoknaditi već plaćenu uslugu.
Prilikom preuzimanja robe molimo provjerite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirajte kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, te po mogućnosti što prije obavijestite Jeklotehna-Ting d.o.o.
Jeklotehna-Ting d.o.o. time dobiva mogućnost da reklamira štetu prijevozniku ili prijevoznom osiguranju. Ako kupac izostavi prijavu štete nastale transportom, to nema nikakav utjecaj na njegovo zakonsko pravo na garanciju.
Povrat i reklamacije
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Rok opoziva iznosi četrnaest dana od dana na kojem ste Vi ili treća osoba imenovana od Vas, koja nije prijevoznik, preuzeli/preuzela zadnju robu.
Kako biste ostvarili svoje pravo na povrat, trebate nas (Jeklotehna-Ting d.o.o., Možđenec 1/L, 42220 Novi Marof, telefon: 042 613 500, fax: 042 613 510, [email protected]) informirati s jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom, telefax ili e-mail) o Vašoj odluci o povratu isporučene robe.
Da bi rok za povrat bio valjan, dovoljno je da pošaljete obavijest za ostvarivanje prava na povrat prije isteka opozivnog roka.
Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o povratu robe.</>
Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na povrat robe.
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Jeklotehna-Ting d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Posljedice povrata
Ukoliko se odlučite na povrat robe, vraćamo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, najkasnije unutar četrnaest dana od dana kada je kod nas zaprimljena obavijest o Vašem povratu robe. Za vraćanje uplaćenog novca primjenjujemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom Vaše početne transakcije, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno nešto drugo.
Mi možemo uskratiti povrat novca dok ne dobijemo robu natrag ili dok ne pribavite dokaz da ste poslali robu.
Robu trebate vratiti ili predati bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije unutar četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o povratu.
Vi morate nadoknaditi mogući gubitak vrijednosti robe samo ako taj gubitak vrijednosti proizlazi iz nepotrebnog postupanja s robom, a do kojeg se dolazi provjerom kvalitete, značajki i načina djelovanja robe.
Garancija i jamstvo
Vrijedi zakonsko pravo o garanciji.
Unutar jamstvenog roka strojeve i alate od kupaca preuzimamo o vlastitom trošku. U slučaju da se alat nalazi van jamstvenog roka kupac snosi troškove prijevoza i popravka.